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文件名称：项目沟通管理的基本概念-python抖音表白程序源代码
文件大小：11.34MB
文件格式：PDF
更新时间：2021-07-10 02:20:48
系统集成 项目经理 软考教程 清晰版
第12章 项目沟通管理
在世界经济日益全球化的今天，沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业
内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此
有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的
强强联合和优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，
为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理
好企业与*、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌
握和应用管理沟通的原理和技巧。对信息系统项目管理而言，建立良好的管理沟
通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧
进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。
项目沟通管理包括如下过程。
①沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系
人，他们对于该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需
要，以及应怎样分发给他们。
②信息分发。以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。
③绩效报告。收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告
和预测。
④项目干系人管理。对项目沟通进行管理，以满足信崽需要者的需求并解
决项目干系人之间的问题。
12.1 项目沟通管理的基本概念
12.1.1 沟通和沟通管理的含义及特点
首先要知道什么是沟通，以及什么是沟通管理。沟通就是信息的生成、传递、
接收和理解检查的过程。
沟通的基本单元是个人与个人的沟通，这是所有沟通的基础。如果作为项目