文件名称：我们在XX移动使用的客户细分方法-中国移动客户细分模型
文件大小：2.9MB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-12 14:57:01
数据挖掘 电信
我们在XX移动使用的客户细分方法 考虑不同客户细分方法的有效性及实施的难易程度，并结合移动所提供的数据资源和移动用户特点，我们采用用户行为方式进行客户细分，再结合人口统计和客户价值准确定位细分人群。 客户价值 客户细分三维分析体系 人口统计 行为方式 客户群X 三维分析体系所带来 的业务利益 客户价值 识别高价值客户群，成为目标客户群 行为方式 如何针对目标客户群，根据客户行为分析，扩展及保留客户群，提供服务满足客户需求 人口统计 整理客户群的背景资料以便市场营销人员能找到目标客户群