文件名称：可供选择的客户细分方法-中国移动客户细分模型
文件大小：2.9MB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-12 14:57:01
数据挖掘 电信
可供选择的客户细分方法 具体选用哪种方法需要考量实施细分方法的难易程度及有效程度，同时还要增加股东价值和满足决策目标 实施的难易程度 人口统计(Demographical) 客户价值 (Customer Value) 行为方式(Behavioral) 态度(Attitudinal) 性别 年龄 户藉 职业 婚姻状况 教育程度 收入 通话时段 繁忙和非繁忙通话量 漫游服务 方便程度 行为方式的变化 高利润率 中等利润率 低利润率 负利润率 形象 价值观 生活方式 心理因素 人口统计 行为方式 客户价值 态度 客户细分方式范例