文件名称：ITIL实施实例-ITIL培训教材
文件大小：293KB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-13 02:07:48
ITIL
ITIL实施实例 到90年代中期，ITIL已被认为是世界IT服务管理领域的事实上的标准。自从ITIL出现后，其它公司和组织开发的IT管理“最佳实践”大部分都明确宣称其是遵循ITIL的，包括： 惠普公司的"IT服务管理参考模型"（The IT Service Management Reference Model） 微软公司的"管理运营框架"（Management Operations Framework） IBM的IT服务管理方法。