ITIL实施实例-ITIL培训教材

时间:2024-05-13 02:07:48
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文件格式:PPT

更新时间:2024-05-13 02:07:48

ITIL

ITIL实施实例 到90年代中期,ITIL已被认为是世界IT服务管理领域的事实上的标准。自从ITIL出现后,其它公司和组织开发的IT管理“最佳实践”大部分都明确宣称其是遵循ITIL的,包括: 惠普公司的"IT服务管理参考模型"(The IT Service Management Reference Model) 微软公司的"管理运营框架"(Management Operations Framework) IBM的IT服务管理方法。


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