文件名称：ITIL发展沿革-ITIL培训教材
文件大小：293KB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-13 02:07:48
ITIL
ITIL发展沿革1 它是英国国家计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部OGC）于80 年代中期开始开发的一套针对IT 行业的服务管理标准库。 ITIL 产生的背景是，当时英国*为了提高*部门IT 服务的质量，启动一个项目来邀请国内外知名IT 厂商和专家共同开发一套规范化的、可进行财务计量的IT 资源使用方法。这种方法应该是独立于厂商的并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的组织。这个项目的最终成果就是现在被广泛认可的ITIL。 ITIL 虽然最初是为英国*部门开发的，但它很快在英国企业中得到广泛的应用。