文件名称：建模和衡量信息技术的业务价值-研究论文
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更新时间：2024-06-09 04:27:15
论文研究
确定信息技术（IT）的“业务价值”要求管理者选择性能指标，这些指标非常适合于捕获他们正在评估的应用程序的经济影响。 在本文中，作者讨论了一种有前途的方法，以弥合理性决策理论与评估IT投资投资中的管理实践之间的鸿沟：数据包络分析（DEA）。 讨论的参考学科是生产经济学，作者从经济学家的角度回顾了有关绩效衡量，效率，生产率和经济贡献或增值的基本概念。 DEA的承诺在于其处理多种输入和输出生产环境的能力以及其管理行动的方向。 作为这种潜力的例证，DEA用于评估自动柜员机（ATM）网络的性能，该IT在商业银行的各个组织级别产生经济影响。