ITIL培训教材.ppt

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文件名称：ITIL培训教材.ppt

文件大小：293KB

文件格式：PPT

更新时间：2012-12-03 14:27:42

ITIL

IT服务管理的实施有一套被国际上大公司普遍采用的行业标准---ITIL，ITIL以流程为导向、以客户为中心，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务提供和运营管理的能力和水平。ITIL可引导组织高效和有效地使用技术，让既有的信息化资源发挥更大的效能。