IT服务管理的定义-ITIL各个流程概述

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文件名称：IT服务管理的定义-ITIL各个流程概述

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更新时间：2024-05-15 23:37:56

ITIL

IT服务管理的定义 IT服务提供者再也不能只关注技术和他们的内部组织，现在不得不考虑提供的服务质量，并关注与其客户之间的关系 IT服务的提供是指对IT基础设施的全面管理（维护和运营） IT服务管理的定义： ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务和组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及水平