什么是事件-ITIL各个流程概述

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文件名称：什么是事件-ITIL各个流程概述

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文件格式：PPT

更新时间：2024-05-15 23:37:59

ITIL

什么是事件 事件（Incident）的定义 即在某一服务中不属于标准操作（standard operation)的并能导致、或可能导致这个服务的中断或服务质量下降的任何事件。