文件名称：什么是ITIL?-ITIL各个流程概述
文件大小：496KB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-15 23:37:56
ITIL
什么是ITIL? IT服务管理(ITSM，IT Service Management)－IT管理的以流程和服务为中心的管理方法 IT服务管理流程的目标就是改进IT服务的质量 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）－作为最广为人知的IT服务管理方法 ITSM与ITIL的关系 先有ITSM，后有ITIL 因为ITIL，ITSM得以发展 ITSM的发展，不仅仅需要ITIL