CRM中客户满意度测评模型研究

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文件名称：CRM中客户满意度测评模型研究

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更新时间：2013-07-17 14:57:28

CRM 客户满意度

市场竞争异常激烈的今天，对客户关系进行有效管理已成为世界范围内业界应用的热点。客户关系管理的过程，就是对客户信息进行分析处理并做出决策的过程。对客户的关系管理必须以对客户满意度的客观评估为基础。