文件名称：新的挑战-unity官方认证考试大纲
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更新时间：2024-06-27 15:20:47
德鲁克 管理
第三章 新的挑战 管理热潮及其思想基础——基础领域中对新知识为需要——生产率的需 要——超越分权化——对新模式的需要——从人事管理到对人的领导— —新的需求——企业家式的管理人员——多机构的管理——知识与知识 劳动者——多国与多文化的管理——管理与生活的质量——管理的新作 用 管理热潮在思想上的有七点：：(1)作为提高劳动生产率关键因素的工作的科学管理；(2) 作为基本组织原则的分权化原则；(3)作为使人适合于组织结构的正常方法的人事管理(包括 作业说明、职工考评、工薪管理及“人际关系”)；(4)在目前为今后的管理需要培训管理人 员；(5)管理会计，即应用分析和情报作为管理决策的依据；(6)市场推销；(7)长期规划。 上述七点中的每一点都在管理热潮出现以前就已成功地在实行(正如在上一章结尾部分 “附记:管理的根源和历史”一节中所阐述的)。换句话说，管理热潮只不过使之得以改进。、 补充、修订，而很少创新。它使得到那时为止只是少数专家的神秘知识的东西成为各地的管 理人员都能掌握的知识，使得到那时只是少数例外的事物成为普遍的实践。 基础领域中对新知识的需要 在六十年代末或七十年代初，人们已清楚地看出，管理热潮作为依据的那些知识已经不 够了。在绝大多数基础领域中都产生了对新知识的需要，特别是有关生产率、组织设计和结 构、对人的管理等领域。科学管理再也不能使生产率进一步提高。在每一个国家都存在着由 于严重的通货膨胀而产生的生产率危机。 回想起来，第二次世界大战以后时期在西欧和日本出现的生产率的巨幅增长，部分地是 由于管理改进的结果。主要的因素是，很大数量的入从西西里、西班牙、日本北部山区这样 一些低生产率的勉强生存的农业区迁移到了高生产率的工业区。如果没有这种大规模的移 民，这些成长地区的生产率的提高可能只是微不足道的。但这种迁移浪潮已经过去了。西欧 显然已经达到了它吸收外来工人能力的极限。在日本，处于那种勉强生活的农业人口已不多 了。从今以后，这些国家的生产率的提高必须依靠现有工人在现有工作上提高生产率来达到。 与此同时，对经济成长的需求却提高了，而这种经济成长只有通过生产率的提高才能实 现。例如，每一个人都“了解”(许多人现在仍然认为)，丰裕将会大大降低对经济成长的需 求。一旦我们知道了如何生产物质财富，社会经济函数中的需求肯定就会减少。而事实上我 们却面对着人们的期望日益增长的浪潮。当肯尼迪总统在六十年代早期提出丰裕这个词时， 他脑子里想到的是在世界上贫穷的、不发达的国家中对经济报酬和满足的需求会有爆炸性的 增长。但是，丰裕也使得发达国家中仍然贫穷的那些人(不论是美国的黑人还是西西里的农 民)，在人们的期望方面产生了同样的增长浪潮。而丰裕本身对经济成长的需求却快于它们 自己所能达到的能力。同大众性报纸上头条新闻所讲的相反，受过教育的青年人没有显示出 什么迹象，他们会减少对传统的经济商品和服务的需求(虽然被叫做“思格尔定律”的传统 经济理论曾经预言会有这种减少)。此外，他们还对新的服务和新的满足——教育、保健、 住房、闲暇——表现出众不满足的胃口。 同样是新的、也许是更费钱的一种需求是清洁的环境。从今天来看，它简直是一种奢侈。 昨天，在城市贫民窟和农村小屋中，人们能够享受到清洁的空气、清洁的街道、安全的饮水、 卫生而未被污染的食物，现在，这些只是一种梦想。