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文件名称：新的现实-unity官方认证考试大纲
文件大小：2.9MB
文件格式：PDF
更新时间：2021-06-07 21:34:09
德鲁克 管理
第十五章 新的现实
工作及其矛盾的意思——“工作”和“做工作”——工作和工作者都在迅
速变化之中——雇员的社会——重点转向知识工作者——体力工作者的
危机——“戴硬帽的体力劳动者”和“*派”——工龄的危机——对知
识工作者进行管理；新的挑战——什么是知识工作的生产率？——什么是
成就？——劳动力的分类——只有一种人事政策的谬误——“新的一代”
在语言中很少有一个语词像“工作”那样的含有矛盾的意思和感情的色彩。当人们说到
“工作和休息”时，“休息”显然是“好的”。但是，“退休”是否比“工作”好，那就大可
怀疑了。工作比“懒惰”好，这是无可置疑的。而“失去工作”却决不是“好事”——事实
上是一大灾难。
当人们说到“工作和玩”时，“玩”带有吸引人的意义。但是，如果以动外科手术作为
玩，却决不是一件好事。工作可能是有高度成就的，例如我们讲到“一位艺术家的终生作品”；
但工作也可能是极为劳累、繁重和枯燥乏味的。
所以，语言本身就清楚地显示出工作是复杂的，并植根于人的生活、人的感情、人在社
会和社区中的存在，以及人同自己的关系之中。
工作既可用作名词，又可用作动词。“工作”和“做工作”是相互密切关联的。如果没
有人做工作，工作就不会完成。但是，如果没有工作，也就无需做工作了。
但工作和做工作又是极为不同的。工作是不具人格的，是客观的，它是一种“事物”。
并不是所有的工作都可加以测度与衡量的。但是，即使是最无形的工作，也独立于工作者之
外而存在着。
工作和玩有些什么区别是一个老问题，从来没有使人满意的答案。有时往往是同样一种
活动，各种细节都相同，其真正的区别可能在于工作不同于玩，是不具人格的，是客观的。
工作有一个存在于工作者之外的成果。玩的目的就存在于玩的人本身之中，而工作的目的则
存在于最终产品的使用者之中。当最终产品不是由玩的人而是由其他人决定时，我们就不把
它叫做玩，而叫做工作。我们说下棋的人在玩——但是如果有人在研究棋术问题，我们就讲
他是在工作。
即使是艺术家的作品也是不具人格的，并且是一种“事物”。一件艺术作品的确必须表
现出艺术家的个性才具有艺术上的价值。否则，它就是缺乏独创性的，是学院式的，没有感
动人的力量。但是，即使最主观的画家，当他看着他刚完成的一幅画时，他也不会问“这是
我吗？”而是问“这画好吗？”而且，正如经常有人指出的，没有一个欣赏音乐的人会猜到
贝多芬在创作他的最欢乐和最愉快的交响乐即第七交响乐时历经历的困苦和失望。事实上，
了解了贝多芬创作这一交响乐时的条件，也无助于音乐欣赏者增加他的享受、他对音乐的评
价以及音乐的感受力。
但是，工作是由人、由工作人员来做的。它是一种独特的人类活动。所以，做工作具有
生理的和心理的、社会的和社区的、个性的、经济的和权力的多个方面团素。正如人际关系
的一句老话讲的，“你雇用的不是一个人的手，而是整个的人。”
所以，工作和做工作有着不同的规则。工作属于客观事物的领域，有着自己的不具人格
性的逻辑。而做工作则属于人的领域，有着动态的性质。但管理人员始终必须对工作和做工
作两者都进行管理。他必须使工作有活力并使工作者有成就。他必须把工作和工作者结合起
来。
工作和工作者都处于急剧变动的时期。本世纪余下的时期——也许还有下一世纪的绝大