文件名称：调研前的动员和培训-ieee1588-2019英文版
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更新时间：2024-06-22 10:41:38
ERP+系统
1.10 修改并确定业务现状报告 10 4 月1 日4 月10 日以顾问为主 表4.4 某企业的调研计划表 总体需求调查主要有以下工作内容： 总体业务需求调研、报告和讨论 安装产品Demo 环境 对项目小组进行软件标准功能培训 从上述工作内容，可以大体知道，总体需求调查阶段的任务，是让顾问（咨询公司）充分了解客户目前业 务现状、流程，并在顾问和客户互相讨论的基础上，形成业务现状描述文档；同时要对客户进行ERP 系统 标准功能的培训，让客户知道ERP 系统是如何解决业务问题的。经过这一阶段，顾问了解了企业的业务， 客户了解了ERP 的功能，双方就有了许多共同语言，为进一步开展实施工作铺平道路。 一、确定阶段计划 在调研前，我们要确定调研阶段的详细计划和时间表。表4.4 是某企业的调研计划表（没有考虑节假日）。 在这个计划中，对每个业务部门的调研基本只花一天的时间，能把问题都问清楚吗？这个问题也是许多企 业会提出来的。的确，花一天时间顾问是不可能非常明白地理解企业的业务。在ERP 实施过程中，调研有 初步调研和详细调研之分。在总体业务调查阶段的调研属于初步调研，主要目的是通过顾问和业务部门的 交流，让顾问对企业业务和需求有一个总括的认识，同时在交流中顾问可以回答客户提出的问题，让业务 部门对ERP有一定了解。调查完一个部门，就布置该部门写业务现状报告。 二、调研前的动员和培训 确定了阶段计划后，要组织一次调研动员和培训大会。参加会议的应该有企业的项目组成员和所有的部门 经理和主要业务骨干。会议主要议题有： 业务现状调研在ERP 实施中的重要性。 调研工作的主要内容，也就是要了解哪些情况。 被调查对象要注意哪些事项，要事先做哪些准备工作。 业务流程描述的培训。 用图表的方式来描述企业的业务流程是一个非常好的方法，然而如果要企业业务部门自己来做这项工作， 他们往往就会发现很困难，画出来的流程图也比较乱，线绕来绕去，别人很难看懂。解决方法有两种，一 种方法是通过调研，顾问来画业务流程，然后与业务部门讨论，看顾问画出来的流程是否真实地反映了企 业的业务；另一种方法是顾问教会客户如何画业务流程，然后由客户先写业务现状报告，画流程，最后顾