文件名称：企业的业务和流程-ieee1588-2019英文版
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更新时间：2024-06-22 10:41:38
ERP+系统
19.2 总体解决方案和详细解决方案的设计 我们刚刚介绍了进行业务调查，要做哪些准备工作，调查过程中要注意哪些问题，调查结束后要出哪些文 档和报告。一句话，业务调研阶段的主要目的是对企业的业务进行了深入的调研，明确了企业的需求和企 业的现有业务流程。 完成业务调查后，我们进入了ERP 实施过程非常重要的一个阶段――方案设计。它主 要任务是针对企业需求，在进一步分析企业业务的基础上进行业务流程重新设计，并提出系统解决方案。 同时在测试环境进行业务模拟测试。具体来说在该阶段，主要要完成以下工作：业务分析与业务流程重新 设计； 业务需求与软件功能匹配；建立测试原型，并进行模拟测试 ；讨论、审批并形成最终解决方案 一、业务分析与业务流程重新设计 当企业规模一定时，管理层次多、职能重叠、冗员多，则成本高、浪费大、对市场反应迟缓；反之，管理 层次少、职责分明，则信息沟通渠道短，对市场的反应快捷。因此，加大管理力度，构筑合理的业务流程， 保持信息畅通，使企业能够预见并响应环境的变化，不仅是ERP 管理思想的要求，也是市场竞争的要求。 在社会信息化和经营国际化的大环境下，企业不仅需要自己内部的信息，而且需要供应链上各环节的信息。 企业实施ERP 应与业务流程重组（BPR）结合起来，统一规划，统筹安排，组建合理有序的管理*、组织 机构、工作方式，为ERP 的顺利实施铺路搭桥。 实践表明，应用ERP 与企业的员工素质、经营机制、管理 模式、管理方法、业务流程，过程控制、组织结构、规章制度和责权利等方面有着密切的关系，也存在着 很多问题。如果这些问题在建立ERP 系统的同时不能得以有效的解决，那么企业仅通过应用ERP 也是不能 有效的提高管理水平、整体素质和经济效益。因此，应用ERP 必须要实行BPR，确保企业有一个科学、规范 的业务流程和管理基础，这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对于我国大多数企业长期处于管理粗放， 以及现阶段我国ERP 应用水平普遍较低的状况而言就显得更为必要。 此外，企业在BPR 过程中还需结合其 它先进管理理论和方法的应用才能获得应有的效益。 一般来说，一个企业主要的业务和流程有： 1.企业管理 7.生产运作 2.财务管理 8.销售定单管理 3.人力资源管理 9.销售和市场管理 4.营销管理 10.生产计划预测 5.物料管理 11.售后服务 6.新产品开发 12.采购管理 表4.5 企业的业务和流程 在业务调研阶段，我们要逐一对这些业务进行调研，与企业进行深入讨论，最后要总结提炼出每一项业务 有哪些需求，并用图表的方式描述出这些业务的现有流程。由于现有流程是在传统管理模式下，与手工处 理相适应的，所以这些流程不可避免的存在许多无效的活动，流程的运作成本高，效率低下。比如以A 企 业的采购管理流程为例，进行分析。 A企业采购管理现状： 原材料品种规格多，常用的就有2 万多种，采购任务重。 紧急采购任务多，占到全部采购任务的70%。主要原因有：一是没有完善科学的市场预测，没有办法提前做 生产计划和采购计划。二是客户要求的交货期很短，有时生产部门给采购部门的采购时间只有一天，而对 有些物料，不可能在一天完成采购，造成部门之间互相埋怨。三是不同客户要求不尽相同，标准件少，用 增加库存的方法来实现对客户及时交货的承诺效果也不好，同时也违背了企业降低库存的目标。由于紧急 采购量大，为满足生产要求，降低了对采购管理的控制。比如：许多采购没有采购定单。即使采购基本上 按使用部门的采购申请执行的，但在库存资产中，仍有不少呆滞库存。原因是使用部门提出了采购申请，