T公司做CPC已经7年了，号称是囊括了PDM、KM、CPC（产品协同商务）的CPC产品，进去用过后发现不过是鸡肋，里面似乎PDM、KM、CPC啥都有点，但却又啥都不像不地道。暂且先说说知识管理吧，不过是一个类VSS的文件夹管理软件加上文件夹的权限管理即可号称知识管理来招摇撞骗，其结果是不明就里的T公司据说陷在知识的海洋里了，不能搜索、不能识别知识、不能为员工所用，结果全民皆兵的“建档伟业”从文档创建的那一刻起，这份知识就注定寿终正寝了！公司S总戏称为白菜萝卜都可进的图书馆！
所以7年之痒痛难忍的T公司决定启动知识管理改善项目，以下是改善项目中发生的一些花絮，容知识管理工作者思考，非裸慎看，以免怆着！
问：什么是知识！
某部长：就是我们CPC上存放的文档啊！
文档即知识，所以白菜萝卜也就可以堂而皇之登堂入室了！对结果不希奇了！
问：为什么要做知识管理？
某部长：S总要做的啊！
知识管理是老板要做的，是做给老板看的，不是为了形成知识、沉淀知识、创造知识从而运用知识实现价值，不是为了那些形成知识和需要知识的员工而为，那更不用说知识的形成机制、沉淀机制、推送机制、激励机制、。。。。。。
问：那知识管理管什么？
某部长：管文档啊！
文档只是知识管理的最后一个结果，除了结果，知识管理更关注的是知识形成分享的过程，知识发起、阅读、评价、反馈、延伸出的新知识（知识创新）、知识评定（精华还是糟粕，不同的知识进入不同的生命通道或管理模式,生则有所值，死则得其所）；知识社区、知识论坛、知识协作。。。。。这些更高阶的知识管理诉求就别想了，人家不装！
问：知识管理的蓝图是什么？想做成什么样的效果？
某部长：加关键字，录摘要，做成图书馆模式的知识管理。
君不见，在WIKI、百度文库、道巴等新兴知识分享平台和工具的挤压下，图书馆行业，这个过去存知识的圣殿正在走向博物馆极别的风向标，有数据证明图书馆书的阅读率在急剧降低，甚至连搞科研的、搞理科工科研究的都开始在网上搜信息，图书馆都在考虑如何转型变革以适应新形势下的用户自助分类管理的诉求...
问：都有些什么样的知识用户？用户需求是什么？
某部长：公司的3、4级员工根据本不看，给1、2级员工看看就够了！
如果公司的3、4级员工根据本不看，而这些员工恰恰是公司最有知识的人，最能实现知识创新的人，忽视这样群体的知识管理建之何用？技术线路的员工需要什么样的知识管理？业务线路的员工需要什么样的知识管理？项目管理的员工需要什么样的知识管理？不同类型的员工对知识需求与应用的场景是什么？知识的形成与呈现是不是应通过不同的模式来展现？
问：3、4级员工为什么不看？
某部长：因为他们没时间，你先解决他们有时间写文档； 因为那些文档根本无法反映知识的精要，只是记录了一个结果，，真正的知识都装在他们自己脑子里了！
如果你已经确定了这不是知识那你管它做什么？如果真正的知识都是装在他们自己脑子里的，那是不是要管理知识形成的过程，管理或记录他们的思考方法与思维模式，这是道法层面的知识比什么文档都有价值；
关注知识是不是在知识形成与产出的时候就应有机制确定和识别这是知识还是垃圾，从而决定他去往不同的生命通道！生即估其价，死则有所终！
因为他们没时间，你先解决他们有时间写文档；这似乎又是一个鸡与蛋的问题，有数据表明一个技术工作者花在搜索上的时间要远远大于于他看文档的时间，如果你不去关注用户的需求，不去解救他于知识的混乱中，他可能永远没有时间帮你来沉淀知识！
。。。。。。
好了，不想再作过多的评价了，从上面的一问一答中，看客们该明白了企业是如何在知识管死的道路上裸奔的！