解决 Windows 10 中的网络连接问题

时间：2025-03-25 08:55:30

如果在连接到某个网络时遇到问题并且无法连接到 Internet，可以在 Windows 10 中尝试执行以下操作。

更新网络适配器驱动程序

过期或不兼容的网络适配器驱动程序可能会导致连接问题。如果最近已升级到 Windows 10，则当前驱动程序可能适用于以前版本的 Windows。查看更新的驱动程序是否可用。

  1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器” ，然后从结果列表中选择“设备管理器” 。
  2. 在“设备管理器”中，依次选择“网络适配器” > 网络适配器名称。
  3. 长按（或右键单击）该网络适配器，然后选择“更新驱动程序软件” >“自动搜索已更新的驱动程序软件” 。按照步骤进行操作，然后选择“关闭”。
  4. 安装更新的驱动程序后，依次选择“开始” 按钮 >“电源”>“重新启动” （如果要求重新启动），然后查看这是否解决了连接问题。

如果 Windows 无法找到新的网络适配器驱动程序，请访问电脑制造商网站，并从中下载最新的网络适配器驱动程序。如果你的电脑无法连接到 Internet，则需要在另一台电脑上下载驱动程序，并将该驱动程序保存到 U 盘，以便在电脑上手动安装该驱动程序。你需要知道电脑制造商和电脑型号名或型号。


回退网络适配器驱动程序

如果之前已连接且最近安装了一个新的网络适配器驱动程序，则通过将该驱动程序回退到以前版本可能会有用。

  1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器” ，然后从结果列表中选择“设备管理器” 。
  2. 在“设备管理器”中，依次选择“网络适配器” > 网络适配器名称。
  3. 长按（或右键单击）该网络适配器，然后选择“属性” 。
  4. 在“属性”中，依次选择“驱动程序” 选项卡和“回退驱动程序” ，然后按照步骤进行操作。

    如果该按钮不可用，这意味着没有要回退到的驱动程序。

  5. 在回退到以前版本的驱动程序后，依次选择“开始” 按钮 >“电源”>“重新启动” （如果要求重新启动），然后查看这是否解决了连接问题。

如果 Windows 无法找到新的网络适配器驱动程序，请访问电脑制造商网站，并从中下载最新的网络适配器驱动程序。如果你的电脑无法连接到 Internet，则需要在另一台电脑上下载驱动程序，并将该驱动程序保存到 U 盘，以便在电脑上手动安装该驱动程序。你需要知道电脑制造商和电脑型号名或型号。


运行网络修复命令

如果未解决连接问题，请尝试执行以下操作：

  • 重置 TCP/IP 堆栈
  • 释放 IP 地址
  • 续订 IP 地址
  • 刷新并重置 DNS 客户端解析程序缓存
在命令提示符窗口中运行以下网络命令
  1. 在任务栏上的搜索框中，键入“命令提示符” 、长按（或右键单击）“命令提示符” ，然后依次选择“以管理员身份运行”>“是” 。
  2. 在命令提示符下，按照列出的顺序运行以下命令，然后查看这是否解决了连接问题：
    • 键入“netsh winsock reset” ，然后按“Enter” 。
    • 键入“netsh int ip reset” ，然后按“Enter” 。
    • 键入“ipconfig /release” ，然后按“Enter” 。
    • 键入“ipconfig /renew” ，然后按“Enter” 。
    • 键入“ipconfig /flushdns” ，然后按“Enter” 。


临时关闭防火墙

有时，防火墙软件可能会阻止联网。可以通过临时关闭防火墙然后尝试访问信任的网站，查看连接问题是否由防火墙引起。

关闭防火墙的步骤取决于所使用的防火墙软件。查看你的防火墙软件文档，了解如何将其关闭。请确保尽快重新打开它。关闭防火墙将使电脑更容易受到黑客、蠕虫或病毒的攻击。

如果在关闭防火墙时遇到问题，请执行以下步骤来关闭在电脑上运行的所有防火墙软件。同样地，请确保尽快重新打开防火墙。

关闭所有防火墙
  1. 在任务栏上的搜索框中，键入“命令提示符” 、长按（或右键单击）“命令提示符” ，然后依次选择“以管理员身份运行”>“是” 。
  2. 在命令提示符下，键入“netsh advfirewall set allprofiles state off” ，然后按“Enter”。
  3. 打开 Web 浏览器并访问信任的网站，然后查看是否可以连接到该网站。
  4. 若要打开可能已安装的所有防火墙，请在命令提示符下，键入“netsh advfirewall set allprofiles state on” ，然后按“Enter” 。

如果你发现是防火墙软件引发连接问题，请联系软件制造商或访问其网站，查明是否可以使用更新的软件。

临时关闭任意防病毒软件或恶意软件防护软件

有时，防病毒软件或恶意软件防护软件可能会阻止你联网。可以通过临时关闭防病毒软件和恶意软件防护软件，然后尝试访问信任的网站，查看连接问题是否由它们引起。如果你发现是它们引发连接问题，请联系软件制造商或访问其网站，查明是否可以使用更新的软件。

关闭防病毒软件或恶意软件防护软件的步骤取决于所使用的软件。查看软件文档，了解如何将其关闭。请确保尽快重新打开它。关闭防病毒软件或恶意软件防护软件将使电脑更容易受到黑客、蠕虫或病毒的攻击。


卸载网络适配器驱动程序并重启

如果上述步骤不起作用，请尝试卸载网络适配器驱动程序，然后重启计算机并使 Windows 自动安装最新的驱动程序。如果在最近的更新后网络连接停止正常工作，请考虑使用此方法。

在卸载之前，确保备份可用的驱动程序。访问电脑制造商的网站，并从中下载最新的网络适配器驱动程序。如果你的电脑无法连接到 Internet，则需要在另一台电脑上下载驱动程序，并将该驱动程序保存到 U 盘，以便在你的电脑上安装它。你需要知道电脑制造商和电脑型号名或型号。

  1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器” ，然后从结果列表中选择“设备管理器” 。
  2. 在“设备管理器”中，依次选择“网络适配器” > 网络适配器名称。
  3. 长按（或右键单击）该网络适配器，然后依次选择“卸载” >“删除此设备的驱动程序软件” 复选框 >“确定”以确认你想要卸载它。
  4. 卸载该驱动程序后，依次选择“开始” 按钮 >“电源”>“重新启动” 。

    电脑重启后，Windows 将自动查找并安装网络适配器驱动程序。查看这是否解决了连接问题。如果 Windows 未自动安装驱动程序，请尝试安装在卸载前保存的备份驱动程序。


使用网络重置重新安装网络设备

应尝试的最后一步是使用网络重置。在上述步骤对联网没有任何帮助时再考虑使用此步骤。

此步骤有助于解决从以前版本的 Windows 升级到 Windows 10 后可能遇到的连接问题，也可以解决能够连接到 Internet 但无法连接到共享网络驱动器的问题。它将删除任何已安装的网络适配器及其设置。重启电脑后，所有网络适配器均已重新安装，网络适配器设置也已设置为默认值。

注意

若要使用网络重置，电脑必须运行 Windows 10 版本 1607。若要查看设备当前运行的是哪个版本的 Windows 10，请选择“开始” 按钮，然后依次选择“设置” >“系统” >“关于”。

  1. 选择“开始” 按钮，然后依次选择“设置”>“网络和 Internet” >“状态” >“网络重置” 。
  2. 在“网络重置” 屏幕上，依次选择“立即重置” >“是” 以确认。

    等待电脑重启，查看此步骤是否可解决问题。

注意

使用网络重置后，可能需要重新安装和设置可能要使用的其他网络软件，例如 VPN 客户端软件或 Hyper‑V 虚拟交换机（如果你使用的是此虚拟交换机或其他网络虚拟化软件）。


网络重置会将所有已知网络连接设置为公共网络模式。在公共网络模式下，你的电脑不会让其他电脑和使用该网络的设备发现，这有助于提升电脑的安全性。但是，如果电脑是家庭组的一部分，或者用于文件或打印机共享，则需要使电脑处于重新可发现状态。若要执行此操作，请转到“设置”>“网络和 Internet” >“WLAN” 。在“WLAN” 屏幕上，依次选择“管理已知网络” > 希望更改的网络连接 >“属性” ，然后打开“使此电脑可发现” 下的开关。


WIN10新增的网络重置命令

在命令提示符窗口中运行以下网络命令

  1. 在任务栏上的搜索框中，键入“命令提示符” 、长按（或右键单击）“命令提示符” ，然后依次选择“以管理员身份运行” >“是” 。
  2. 在命令提示符下，按照列出的顺序运行以下命令，然后重启查看这是否解决了连接问题：
    • 键入“netcfg -d” ，然后按“Enter” 。

MentoGDUT作者提醒: 网络重置会删除所有适配器和NDIS设备, 并且重置之后均需要重启, 注销当前用户不能取代系统重启。另外，如果PPPoE拨号提示720错误，则可能是协议出错了(包括但不限于协议缺少、损坏或者安装顺序不正常)，请检查ms_pppoe, ms_ndiswan, ms_wanarp协议以及ms_pppoeminiport, ms_ndiswanip设备是否工作正常, 协议可以使用netcfg进行卸载和重装, 设备可以通过设备管理器()或者进行安装, 后者微软在驱动开发工具包WDK中有提供。

更多信息请参考/en-us/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

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