什么是社群
- 有主题：成员有共同的需求，目标或价值观
- 有组织：有文档的群体结构，是有一群人协作而成的
- 有规则：有门槛和规则玩法
社交、社区、社群的区别
社交：
- 多数的社交是单点对单点的社交
- 以沉淀关系为目的
- 内容具有极强的定向性
社区：
- 社区要保证内容的质量，较低的内容质量会导致用户流失
- 帮用户寻找共性，共同挂念，共同话题，共同爱好
- 内容无定向人群，没有明确的内容接受群体
社群：
- 社群更在乎群内的用户互动的频率，互动频率较高
- 社群用户具有相同需求、爱好和价值观
- 圈子相对封闭
社群的演变
社群运营人的一天
| 08:00-09:00 |
把之前准备好的xx知识分享在3个微信群内 |
| 10:00-11:00 |
查看新加微信用户，通过后发送话术，并引导用户领取相应的新人福利 |
| 13:00-15:00 |
分析上次活动效果，并制定下一次活动内容 |
| 15:00-16:00 |
开始寻找可合作的渠道，进行合作洽谈，资源互换 |
| 17:00-18:00 |
开始在群内发送当天学习的内容，进行课程服务并解答用户问题 |
用户拉新：通过相关行业或异业合作获取新用户
用户留存：通过提供有价值的内容提高用户活跃和留存
用户转化：通过优惠活动推动用户转化
日常维护：解决用户的问题，维系与用户的联系
现有社群类型及特点
- 消费型社群
- 知识服务社群
- 兴趣社群
1.消费型社群
特点：功能性强
内容：主要以销售产品为主。产品品质好，性价比高，不做俩廉价产品、复购率高。
交流方式：用户消费极强，而且最大的吸引力就是优惠力度，用户之间交流少，都冲着福利区的。常见类型：保健养生、食品生鲜群、母婴家用群、美容护肤群、优惠券券等。
- 知识服务社群
特点：目的性强
内容：以学习某项技能或获取某类知识为主，一般是由学习型的机构组建的，也可以是一个有经验/权威的个人大咖组建，安静关注的都是个人成长。
交流方式：这类社群会定期开课、定期分享、多内容服务，视频、语音、文章、笔记分享，很少闲聊，也会有监督性服务。比如每日打卡、组织线下聚会或交流。
常见类型：行业培训营销社群、学习成长社群、行业交流社群等。
3.兴趣型社群
特点：情感性强
内容：由不同兴趣爱好的人各自形成团体，因为需求的个性化和兴趣的多元化,兴趣社群的种类繁多，并各有不同。
交流方式：兴趣社群之间是个庞大的交叉体，一个人可能有多个兴趣，多个兴趣社群可能
常见类型：跑步群、健身群等
揭密用户在加入一个社群后的心路历程
社群构建4大要素
清晰的需求定位、严谨的成员结构、高质量内容输出、合理的运营模式
1.清晰的需求定位
能够满足目标用户共同的需求、目标或价值观。定位可以有多种方式：
- 基于一个产品
- 基于特定兴趣领域
- 基于某种情感连接
- 基于某种需求
2.严谨的成员结构
每个社群都有自己的成员结构，严谨的成员结构能够有效帮助用户在社群里获得价值，让社群稳定的发展。一般的成员结构有：金字塔结构、环形结构
金字塔结构：有权威人士创建的群，一般为学习类的社群。
环形结构：大家平等交流，互相学习产生价值，目前大多数社群都是环形结构，一般为兴趣类。
- 高质量内容输出
社群内容是否优质会直接影响社群的活跃度，内容的输出可以是知识、干活、答疑、书籍、文章，视频、活动、产品等
- 合理的运营模式
运营模式包括：管理制度建立、组织文化打造、归属感营造、用户活跃营造。
搭建社群的步骤
确定社群定位
- 确定社群目标
- 确定社群能提供什么资源
- 确定目标用户
确定社群结构
- 创建者
- 管理员
- 参加者
制定社群内容
社群能提供什么内容服务
具体的形式是什么？
制定这群运营模式
群管理方案
群文化
群运营方式