一、产品经理工作过程及基础素养
立项
用户研究，用户分析报告。
市场研究，《市场分析报告（MRD）》一般为PPT格式。用于和运营营销人员沟通。
商业计划书，《商业计划书（BRD）》，汇集用户及市场研究，分析产品的前景及可实现性，通常是PPT形式，用于向老板、投资人
汇报产品思路，以争取他们的支持。
设计
交互设计，交互设计稿，即原型（目前为Axure）+注释。
文档组织，《产品需求文档（PRD）》用于和开发测试沟通，一般为word格式。
实现
已经有了产品方案（原型+PRD）， 开发人员可以开始动工来实现产品了，这个时候产品经理还需要跟进，保证产品质量和项目进度。
具体任务：方案讲解，实现跟进，项目管理。更新的PRD，项目周报。
上线运营
就如同人怀胎十月一样，产品总也有出生的时候。在项目发布后，产品经理还应持续跟进，保证产品的迭代更新，确保项目往好的方向发展。
具体任务：营销推广（考虑一些营销方案、也可做些推广合作），效果分析（据上线后的数据表现及用户反馈），迭代计划（根据效果分析开始需求迭代，再写原型、迭代PRD）。
产品经理六类干系人：
交互设计师、界面设计师、项目经理、开发工程师、测试工程师、运维工程师。
产品经理需具备的11种能力：
7个硬实力：
用户需求征询、市场分析能力、交互设计技巧、文档撰写能力、版本迭代技巧、基础技术理解、数据分析呈现。
4个软实力：
成功意愿、沟通协调、逻辑推理、学习能力。
二、产品经理的用户洞察
辨别用户真需求与伪需求
产品经理要更用心地挖掘及把握用户的心理。
每一个项目中中，都会有非常多的竞争对手参与角逐，能最终胜出的人，往往是更贴近用户、更懂用户的那一个。
产品经理往往被认为是很贴近用户需求的人。
一切创新与研发均以用户需求为基准。
——百度CEO李彦宏
产品研发的典型过程：产生需求——设计开发——上线推广
用户需求是用户做某件事情的背后动机、原因和目标。是本来存在的。
伪需求产生的主要原因有：凭主观经验做事、盲目抄袭模仿、研究方法不当、过早考虑赚钱、单纯技术驱动等。
在需求方案产生时，我们应该挖掘分析，找到真正的用户需求，及时扼制或修正不靠谱的“伪需求”。
理想的产品研发过程如下：分析判断用户需求——产生最优解决方案——设计开发——上线推广
用户需求的分析方法
定性研究方法：情景访谈
1.准备（1.确定被访对象，准备甄别用户的Checklist。2.设计访谈提纲，少问产品，多角度开放式提问。），
2.介绍，
3.访谈（不要过度引导用户、用户说的不一定是真的），
4.总结。
ps：持续询问才能问出真实需求。
分析整理用户故事背后的需求。
定量研究：......