二、神话般的“开发者”
了解现今开发者的多种形态(和规模)
在00年代,互联网通过无中介的分销渠道以及直接关联内容创作者和消费者,扰动很多行业的传统模式,如音乐和媒体出版;在10年代,移动应用通过直接关联应用开发者和消费者以及降低双方准入门槛,对更多行业进行革新,如时装、零售、企业服务,房地产和交通。
在新应用经济中,开发者是创新的引擎,应用是消费者的最后一公里。企业逐渐意识到吸引开发者是最快的创新方式。此外,吸引开发者意味着吸引创新和扩展的额外投资。企业将进一步发现开发者是帮助达到消费者和销售产品的现代渠道。
百万计和百万计的美金投资在吸引开发者,投资不仅包括移动平台拥有者(Apple,Google,微软,RIM)和手机制造商(Nokia,三星,摩托罗拉),也包括互联网公司(Facebooke,Amazon,Netflix,Twilio),电信运营商(AT & T,西班牙电信,中国移动,沃达丰)和芯片厂家(高通,Intel,NVIDIA)。 很多传统实体公司,如BBC和UPS,也正通过API向开发者开放业务。还有数百计的开发工具公司为获得开发者关注在竞争,包括跨平台工具厂商(Adobe/PhoneGap,Appcelerator,Sencha),应用诊断工具厂商(BugSense, Crashlytics, Crittercism),应用内付费和虚拟货币工具厂商(Bango, Boku, Papaya),应用发现和零售工具厂商(Appaware, AppsFire, FrenzApp),和销售分析工具厂商(AppAnnie, Distimo, Flurry)。
上百万计美金投入到开发者市场只为一个目标:说服开发者使用某平台、网络、工具或API集。然而,到2012年,移动开发者关注点变得极为稀少,主导开发者市场的是三位引领者:Apple,Google和Facebook。吸引开发者关注的竞争日趋激烈,向开发者连番轰炸,提供促销,组织开发者活动,以及宣传他们API或者工具及的优势。
开发者市场“通天塔”表明是个新兴市场。通过开发者接触哪些,开发者在哪些平台编程,开发者采用哪些标准这些常规信息来竞争开发者创新是天真的。很多企业忽略一个事实:市场中有超过百万的移动应用出版者,他们有不同类型和规模。我们都碰过这种滥调,说开发者是流着长发,穿着拖鞋,不刮胡子的极客。这已过时,如今的开发者由快速膨胀的生态系统组成,包括小型、中型和大型企业的软件工程师(架构师,实施者,发现者,思想家,发明者),兴趣爱好者和独立开发者,高中孩子,承包商,开发B2C应用的品牌,针对B2B应用的系统集成商,移动开发投资基金和上千创业公司。开发者在不同平台上投资,有这不同的需求、激励、遵循标准和角色模型。
能获得开发者的公司都意识到,如果没有合适分割模型是不可能影响如此复杂的生态系统。正如哈佛教授Clayton Christensen在哈佛商学院所讲:“工作周边的整合需要完成”,市场分割是关键:
“市场分割决定所针对的创新目标,深远影响到哪些产品将被开发,哪些功能出现在产品,以及以何形态出现在市场。分割方案决定谁被设为竞争对手,以及市场机遇有多少。公司采用的市场分段方案将决定大结果。”
传统分割模式基于开发者职业阶段(学生vs专业人士),人口分布(收入或年龄),技术(编程语言或平台),或者应用类型(游戏 vs 企业开发者)。这些模式很少具有可操作性。例如,将Java开发人员分为一个部分,这对如何说服他们为特定平台或者使用特定API开发移动应用并没有多大帮助。有些Java开发者看重收入潜力,另一些是用户达到量,还有一些仅仅是“酷因素”。
替代方式是Clayton Christensen所讲的“基于工作”分割,帮助公司离开“定位范式”的折磨,有差异化意识的市场人员将产品在两个维度上匹配,寻找图上空白点作为新产品的定位。
为回答如何说服开发者采纳工具、平台或者API这关键问题,我们需明白这决定实际是将宝贵资源投给平台的决定。采纳一个新API通常需花费数小时或数日来了解并将之集成到应用中,这还不包括维护的投入。“学习和采用新技术是开始前主要的挑战”Felipe Andrade(巴西一家i2移动解决方案软件工作室产品和服务总监)的说法很典型。
决定投资在某种技术通常还伴有风险成本,技术发展快速,功能和边界变化快速,在过程中通常要反复尝试。故开发者决定投资到某平台,工具或API是严肃的事情。
基于工作的开发者分割
在2012年开发者经济报告中,我们利用经验知识以及超过1500开发者那里得到的定量数据,得到基于工作的开发者明确分割。
正如Christensen教授定义:“工作是客户要在既定环境下解决的基本问题”。在划分移动开发者时,我们找寻开发者在投放资源给平台、或采纳工具和APIs时希望得到什么。我们根据开发者的动机和决策标准的差异来进行分割。
根据开发者动机、主要采用平台和对采纳新平台、工具或API的决策标准,分割模型划分了八大类。分布是:爱好者、探险者、猎人、枪手、产品扩展者、数字媒体出版者、淘金者和企业IT开发者。
我们相信分割模式对开发者和平台、工具或API的生产厂家双方都有帮助,开发者可以了解他们自己竞争生态环境,公司可以了解哪些是合适的开发者,如何吸引他们。
爱好者。 爱好者身份有多样,在我们的调查中,有学生,建筑师,分析师和研究人员,他们刚进入移动领域,平均经验低于一年。他们尝试仅仅是为了学习或乐趣, 并非获取金钱,至少尚不能获取。选择平台标准是平台的安装规模。他们通常是个人开发者,部分是小的临时开发团队。
动机:乐趣和认可,非金钱。
应用:所有类别。
平台:主要Android(占这类开发者的37%),iOS使用率低。
决策标准:可安装的规模。
例子:学生,业余软件工程师, 无业者。
探险者。探险者是典型的独立开发者或是微小开发团队,他们有适度经验,平均有1.9年移动经验,是除了爱好者外最低的。开发者在收入模式尝试最简单模式——广告(占69%)和付费下载(63%)。他们平均月收入最低,仅超过$1100,每月每应用大多在$1-500之间。探险者推销应用主要通过Facebook(46%)或者免费使用增值付费方式(34%)。
动机:获得辅助收入以及销售应用经验。
应用:主要是游戏(52%)和工具(50%)。
平台:对Android有很强编好,不那么喜欢iOS。
决策标准:低成本是选择平台的最主要原因(72%),接下是熟悉的开发环境(48%)和良好文档/支持(46%)。
例子:根据合同并行开发应用的*职业者,想创业的人员,在移动开发公司的员工。
猎人。赏金猎人逐利。他们通常在北美,大约在2009年Android和iOS开始出现在主流科技新闻时进入移动领域。狩猎者的收入模式复杂,实施多种模式,主要有应用内付费(61%),下载支付(56%),免费使用增值付费(52%)和广告(51%)。他们是合作伙伴,开发团队共同创办者或实施者。狩猎者推销应用主要通过Facebook,也有通过免费demo。
动机:尽可能地为应用赚更多的钱。
应用:游戏和商业/生产效率应用,其次是工具和教育/参考应用
平台:专注iOS(60%),其次是黑莓,在所有类别中对Android的优先级别最低。
决策标准:大的可安装规模(74%)和收入潜力(83%)是平台选择的主导因素
举例:游戏工作室,自我创业者,有移动经验的ISV(独立软件厂商)
枪手。枪手是根据合同开发的开发者、市场代理和软件集成商。他们是富有经验的移动开发者,有开发团队。枪手根据客户需求开发应用,某些情况下与客户进行收入分成。市场代理中应用开发预算只是整个预算的一个小部分。而在合同开发和软件集成,开发预算则接近全部预算的100%,市场由客户负责。
动机:获得客户项目
应用: 聚焦品牌应用,商务工具和企业应用,大部分是委托
平台:没有主导平台,尽管他们比平均水平更偏好移动web应用。
决策标准:大的可安装规模
例子:移动市场代理,移动外包商店
产品扩展者。这部分是由未进入移动公司里的分散群体组成。公司将移动和移动应用视为到达用户,推广品牌,维持用户参与,和创造新收入来源的渠道。产品扩展者包括首席市场总监CMO们,营销总监,和B2C公司中的IT团队,开发应用作为产品的扩展,甚至作为新的收入来源。
动机:在移动领域拓展B2C产品,以获得消费者或创造新的收入来源。
应用:娱乐、生活、交通、零售、银行、音乐和健身应用。
平台:iOS和Android被优先以提供优质体验,mobile web作为低端覆盖其他设备的通用方式。
决策标准:大的可安装规模,深度体验提供
例子:Adidas,可口可乐,联邦快递
数字媒体出版者。数字媒体出版商的内部开发团队。货币化只通过广告(61%)和间接品牌知名度(40%)。每应用收入比其他类型低。推广主要通过Facebook,比其他类型更多地利用社交网络。
动机:尽可能到达更多的移动和平板用户。
应用:杂志、新闻和娱乐应用。
平台:所有平台,尽快能到达可能到达范围。
决策标准:大的可安装规模(81%),开发低成本(54%)
例子:金融时报,CNN,Conde Nast
淘金者。淘金者是创业者(大部分由风险投资支持),利用应用作为获取新风险投资和到达用户的途径。主要目的是获得庞大用户群,以向投资者和潜在收购者证明用户吸引力。直接货币化将放在第二位,如果有的话。
动机:将app作为高调创业的方式
应用:应用可在任何垂直领域(交通、娱乐、零售等等)。
平台:iOS和Android
决策标准:大的可安装规模
例子:Instagram,Path,Waze
企业IT开发者。大公司的首席信息官(CIO)和雇员,将公司内网应用移动化,以此提升员工生产力。
动机:公司内部网延伸到移动应用。
应用:公司生产力,CRM(客户关系管理)和ERP(企业资源规划)应用
平台:iOS,Android,黑莓,mobile web
决策标准:投资回报率和总体拥有成本
例子:多元化企业,具有显著移动工作特点。
赢得开发者:自上而下 vs 自下而上
上述分割模型根据资源投给平台、工具或API的动机,得出八大开发者分类,公司接触他们可从上到下(如决策者,特别是CxO或者团队领导)或从下到上(如命令链最末端的开发者)。
自上而下接触意味将平台、工具、API投给CxO,侧重在增加用户到达量,收入潜力和节省运营成本。高端人员通常有丰富移动经验和将近10年软件开发经验。他们决定开发预算并最为规避风险。因此他们通常选择已能证明用户到达量和收入的移动平台,如iOS。
自下而上接触则要从完全不同的角度。在命令链最底层的开发者通常都是倾向冒险。他们喜欢开源平台,开源平台已证明对开发者具有吸引力,可更容易进行试验和获得支持。故这些开发者更倾向Android和mobile web平台,相对不那么喜欢iOS。他们是开发团队的部分,通常位于亚洲的外包中心,在移动方面有较低的经验,在软件和web开发方面有则有中等经验。
分割开发者,明确有价值的部分,针对这些部分进行发展,不是件容易的事。需要考虑功能、情感、和开发者工作的社会层面。
通过努力,彻底了解开发者的分类,公司将达到更高的市场采纳度,理解竞争,并为针对移动开发者的产品、服务和API创建可持续的竞争优势。
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