中文ISO20000：2018 信息技术服务管理第一部分服务管理体系要求.pdf

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文件名称：中文ISO20000：2018 信息技术服务管理第一部分服务管理体系要求.pdf

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更新时间：2023-03-13 16:36:24

信息技术服务

引言本标准提供建立、实现、维护和持续改进服务管理体系的要求。服务管理体系支持服务生命周期的管理，包括策划、设计、转换、交付和改进服务，以满足协定的要求和为客户、