【文件属性】:
文件名称:客户洞察力的深度思考-《与大象共舞-向IBM学习转型》
文件大小:12.83MB
文件格式:PPT
更新时间:2021-04-26 06:22:45
IBM 学习 转型 管理
客户洞察力的深度思考:
1,客户需求及客户需求的变化;
2,竞争者的状况,及竞争者的动向;
3,技术和技术趋势的发展,如IPAD;
4,市场结构乃至经济结构的发展;
我们需要思考,目前的这个业务设计所面对的客户视角的假设是什么?
这些假设还存在吗?
客户优先考虑的内容是什么?又在做着那些方面的转变?
正在发生的技术革命是什么,对公司会有什么样的影响?
是什么样的业务设计将我们和竞争对手区分开来?