文件名称：服务上下文中的A2A关系-研究论文
文件大小：587KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-08 13:16:34
A2A relationships Viable System Approach
这项工作的目的是在服务上下文中发展角色对角色（A2A）关系概念，以增强系统理论的贡献。 事实上，与服务研究有关的最新进展突显了当今的共同创建过程是每种服务环境中的关键要素。 服务科学（SS）和服务主导（SD）逻辑都分析了参与服务交换的众多参与者所扮演的角色的重要性，这些参与者由于拥有（和释放）的资源以及他们可以提供的贡献而发挥了作用。 系统理论，尤其是可行的系统方法，提供了一种整体观点的可能性，该观点能够重新解释价值共同创造的相同特征机制。 在工作的以下部分中，将基于VSA，SS和SD逻辑的贡献进行概念分析，将开发其科学建议并进行严格分析，以验证A2A关系中命题的一致性。价值共同创造过程。 服务生态系统的关系视角显示了与经济和社会参与者相关的对网络开放的观点，在该观点中，每个组织都可以被视为参与者，因为它积极致力于价值共同创造的发展，超越了两者之间的差异。用户，生产者或交换服务商。 因此，通过在服务环境中引入新的A2A交互概念，参与者在价值共同创造过程中扮演的角色不明确，与B2B方法和文献相比，该贡献提出了一些进展。 从这个角度来看，本文介绍了专注于服务的研究领域，随后对服务系统的上下文给予了关注，以分析这些系统的特性，并以识别其特殊性为特定目标。 该贡献着重于系统思想的介绍，尤其是VSA的贡献，其目的是描述作者在本研究中发现的空白，以期为理解和改进服务系统和服务提供一些指导。他们的计划和管理意义。 最后，该文稿提出了对几种新兴范式（VSA，SS和SD逻辑）的综合解释，以寻求对服务上下文中A2A关系的深入分析。