文件名称：美孚NAM&R的战略地图-华为战略管理与业务流程优化
文件大小：2.28MB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-16 00:09:47
华为 战略管理
美孚NAM&R的战略地图 财务层面 顾客层面 内部流程层面 学习与成长层面 提升资本运用报酬率（ROCE）至12% 营收成长策略 资本运用报酬率 净毛利（与同业相比） 生产力提升策略 开发非油类产品的营收来源 以良好品牌形象提高顾客利润贡献率 维持在业界的成本优势 现有资产的最佳利用 非油类产品的营收及毛利 与同业相比的销售量 高级品的销售比率 与同业相比的现金支出（美分、加仑） 现金流量 “让顾客有愉悦的消费经验” “双赢的经销关系” 基本要求 干净、安全、高品质的产品、可信赖的品牌 神秘课客防查评估 特定顾客群的占有率 经销商获利成长 经销商满意度 “建立经销优势” “增加对顾客的价值” “建立作业优势” “做社区的好邻居” 过程与结果目标 考核指标 过程与结果目标 考核指标 过程与结果目标 考核指标 过程与结果目标 考核指标 训练有素且士气高昂的工作团队 组织气候 员工核心能力与技术 科技 工作目标 工作目标 工作目标 考核指标 考核指标 考核指标 服务迅速 友善助人的员工 奖励忠诚的顾客 更多消费性产品 协助经销商提升企业经营能力 差异化竞争因素 案例总结 咒感严隶陛怎茁篆殆巳狞侮白日带兽馋泼郎弓些曳摸楷敢恕洗宁稚酶殷斋华为战略管理与业务流程优化华为战略管理与业务流程优化