ITIL V3的五大生命周期管理.

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文件名称：ITIL V3的五大生命周期管理.

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更新时间：2012-03-24 08:33:00

ITIL V3

ITIL——IT基础架构库，是IT服务管理的最佳实践.它为IT治理提供了一个基本框架,从企 业和客户的角度，将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估。ITIL将重点放在IT服 务交付的持续质量改进与评估上一个最主要的原因是因为ITIL在全球所取得的巨大成 功，并且各个组织都使用ITIL这种技术流程获得了巨大利益。