文件名称：基于价值链的流程模型，支持业务流程再造-研究论文
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更新时间：2024-06-08 13:20:37
论文研究
不断设想信息技术的Swift发展如何提供新的机会，以及工程业务流程将继续成为高级管理人员的难题。Keen（1991）的一项重要观察是，在过去的三十年中，有效使用快速变化的技术已经滞后了。可用性。 一个中心问题是证明技术合理性，衡量其商业价值。 Porter（1985）提出的价值链模型很自然地为评估提供了依据。它基于简单的经济理论，即企业由于是低成本生产商或将产品/服务与客户区分开来而具有竞争力。即通过提供客户满意度。 将“客户”视为产品或服务的最终用户是很直观的。 但是，将此定义投影到组织中，使组织中的所有工作都有需要满足的客户，这为工作设计及其实施提供了良好的基础。 随着技术的发展，迫使组织重新评估其客户，必须重新设计工作。 这被称为“流程再造”。Porter的模型由于其理论上的简单性和常识性吸引力而在战略层面上受到了从业者的广泛欢迎。 已经围绕该模型设计了几种方法，这些方法鼓励高管“思考”并确定可以提供竞争优势的技术。 但是，由于缺乏合理的概念基础，并且无法将技术与业务价值指标明确关联，因此这些方法存在一些严重的局限性。 在对一种特定行业（保险）进行分析的基础上，我们发现简单的面向流程的模型（例如BSP）在扩展以处理价值时（就成本或客户的产品/服务差异化而言），为探索流程再造提供了坚实的基础。 该方法的实现应使管理层能够根据感兴趣的特定度量来模拟系统如何对各种类型的输入进行“React”。