文件名称：基于旅游体验的游客满意度评价实证研究 (2012年)
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更新时间：2024-05-27 22:12:21
自然科学 论文
以旅游体验背景下的游客满意度评价为研究内容, 运用市场调查法、 层次分析法较系统地分析了游客满意度评价的目标、 原则和指标体系, 构建了游客满意度评价模型。从游客体验需求角度对游客满意度进行研究; 旅游体验的评价选取情感体验、 知识体验、 实践体验、 观念转变4个指标, 以及对景物的情感等12个评价因子, 通过形象化设计得出评价指标和因子的权重, 运用模型 M=∑12 i=1CiKi计算旅游满意度。研究发现, 旅游者十分看重情感体验,游客对景物的情感体验排在第一位, 其次是对服务项目的情感体验。通过重庆大