文件名称：以客户为中心的跨职能集成在数据治理中的作用-研究论文
文件大小：245KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-30 06:20:10
Customer Centricity; Data Governance;
目标 - 该论文阐明了客户数据库的动态、维度和与循环经济中的业务潜力相关的适应性收益的特征。 该研究表明，在与客户数据处理相关的特定条件下，为数据合规性分配资金可以为公司带来附加值。方法/技术 - 本研究考察了以客户为中心的方法对数据治理的影响。 该研究的实证部分基于从负责管理 EMEA 地区跨国企业客户数据的中高层经理和项目所有者收集的数据。 欧盟公司可以将数据保护立法作为跳板，因为它们的财务收益高于相应的遵守成本。 因此，透视管理实践调查以下角色：跨职能管理和结合广泛的以客户为中心的单位（营销、销售、服务、产品）、外部客户流程集成、数据治理参与（现有专业知识的平衡来自嵌套在职能和能力中的客户数据，以评估客户数据驱动管理的职能间影响。发现 - 该论文概述了以客户为中心对新兴市场选定公司的数据治理影响的证据。论文类型 -经验。