呼叫中心 运营指标

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文件名称：呼叫中心 运营指标

文件大小：117KB

文件格式：DOC

更新时间：2016-01-17 11:35:41

呼叫中心 指标

呼叫中心的运营管理指标体系及关键指标定义，以及指标的计算方法