文件名称：规模与服务质量：市场增长对交付时间的影响-研究论文
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更新时间：2024-06-09 08:44:44
Supply chain market growth shipping
由于市场增长，供应链通常会受益于规模经济。 但是，由于市场的快速增长，是否存在权衡取舍？ 特别是对客户体验有什么影响？ 众所周知，就边际成本而言，供应链的规模收益正在减少，我们的实证结果表明，在规模和新客户的服务质量之间也需要权衡取舍。 我们使用来自电子商务平台JD的数据来描述2018年3月单个产品类别的客户交易和交付。我们分析184,085笔发货并退回与交付速度和供应链运营复杂性相关的各种指标，同时控制地区，SKU- ，与客户，仓库和订单相关的效果。 我们发现，与长期使用京东平台的客户相比，新客户的运输速度较慢。 例如，在过去6个月内开始使用JD平台的客户比大约4年前签约的客户获得单日发货的可能性降低了约4％。 随着历史悠久的需求中心耗尽其增长，新客户来自越来越远的地区，仓库越来越小，并且现有的供应链无法保持这种地理上分散的市场增长。 因此，急于寻求并保留新客户的快速成长的公司可能希望仔细管理这一折衷方案，因为发货速度慢会导致很高的客户流失率。