数据挖掘技术在CRM中的应用研究 (2009年)

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文件名称：数据挖掘技术在CRM中的应用研究 (2009年)

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更新时间：2024-06-04 22:33:46

自然科学 论文

顾客对电子商务网站访问的行为会产生大量的信息,可运用数据挖掘技术研究客户关系分类管理,从而实现从大量、不确定的客户信息中挖掘出客户分类的依据和信息,为企业提供重要决策支持。通过讨论客户关系管理理论和数据挖掘技术的算法及分析方法,研究并提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法。