数据挖掘技术在CRM中的分析应用

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文件名称：数据挖掘技术在CRM中的分析应用

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文件格式：PDF

更新时间：2012-05-08 08:41:57

客户关系管理; 数据挖掘; 商业智能; 客户知识;

客户关系管理(CRM)逐渐成为企业的焦点,也是数据挖掘技术的重要应用领域。基于数据挖掘的CRM可以帮助企业有效地制订客户发展策略,为客户提供个性化服务,并将极大地提高企业的决策效率和决策能力。