论文研究-数据挖掘技术在CRM中的应用研究 .pdf

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更新时间：2022-09-11 01:51:35

客户关系管理

数据挖掘技术在CRM中的应用研究，高贺，郭顺生，本文首先简述了数据仓库及数据挖掘技术的概念与术。然后，详细介绍了客户关系管理的概念、内涵与基本特征，进而分析数据挖掘技术