文件名称：变更管理流程-ITIL各个流程概述
文件大小：496KB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-15 23:38:03
ITIL
变更管理流程 变更管理活动 变更管理流程的输入： 变更请求（RFC） 配置管理数据库 来自其他流程的信息 变更规划 变更管理流程的输出： 更新变更规划（变更进度计划表） 触发配置管理和发布管理 变更管理报告 提交RFC记录 配置管理流程提供配置信息并监控配置项的状态 审查 （批准/拒绝RFC) 分类 （类别与优先级） 紧急吗？ 规划和批准 （影响与质量） 构建 测试 实施 运行？ 评估&终止 紧急程序 启动回退计划 拒绝 Yes No Yes No