文件名称：变更管理概述-ITIL各个流程概述
文件大小：496KB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-15 23:38:02
ITIL
变更管理概述 变更管理(Change Management）的使命： 管理所有可能通过正式的、集中式的批准、规划和控制流程影响IT交付服务的能力的变更，确保IT基础设施以最小的风险与业务要求保持一致。 变更管理的格言： 不是每一次变更都能带来进步，但是每一次进步均由变更引起。 变更管理 （变更计划） 发布管理 （执行） 事件管理 （检查） 问题管理 （改进） 配置管理 （登记） RFC 变更改进 改进措施 分析/评估 安装 构建/购买