文件名称：能力管理的目标-ITIL各个流程概述
文件大小：496KB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-15 23:38:07
ITIL
能力管理的目标 能力管理主要解决3个问题： 维持现有IT服务能力的成本对于业务需求而言是否合理 现有IT服务能力是否能满足目前及将来的客户需求 现有的IT服务能力是否发挥了最佳效能 能力管理的效益 消减成本，提高成本效益 降低风险，使能力不足问题最小化 消除不需要的闲置能力，避免过早采购和昂贵的紧急采购 加强资源升级、合理性解释和预测流程 改进开发流程的扩展性设计