文件名称：在线评级对平台竞争的垂直溢出效应：一项实证研究-研究论文
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更新时间：2024-06-09 10:15:45
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熟悉的“五星级”评分和评论系统使消费者可以轻松地在各个竞争平台上使用产品评估来选择最有可能满足其偏好的产品或服务。 但是，轻松地四处寻找评级和评论的能力提出了一个问题，那就是消费者从哪个平台购买产品。 我们观察到，同一产品的平均评级在不同平台之间可能会有所不同，并且建立在溢出效应的概念之上。 营销文献分析了从消费者对产品，服务或公司的看法到同一类别其他实体的销售的横向溢出效应。 相比之下，我们认为对同一产品在不同平台上的不同评估会引起垂直溢出效应，从而影响平台选择。 为了研究可能的垂直溢出效应，我们在餐馆食品配送环境中进行了一项实验研究，结合了激励一致的行为实验和基于所述偏好方法的实验。 我们的结果表明，消费者倾向于选择对所选餐厅的评价较高的平台，这表明存在垂直溢出效应。