论文研究-IP呼叫中心中自动呼叫分配器的设计与实现 .pdf

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更新时间：2022-09-08 00:15:07

自动呼叫分配器

IP呼叫中心中自动呼叫分配器的设计与实现，高峰，徐塞虹，IP呼叫中心是VOIP的一个应用。而自动呼叫分配器又是呼叫中心的的一个重要功能实体。本文首先对H.323 协议，呼叫中心和自动呼叫分配器