文件名称：服务管理的准备-workbench二次开发代码示例
文件大小：611KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-29 23:58:57
银行 信息系统 托管 维护 规范
7.2 服务资源的准备 服务协议/合同签署后，受托机构应根据协议要求准备相应的服务资源。服务资源准备应满足以下 要求： a) 受托机构应按照托管服务的要求向委托机构提交服务资源准备方案，经委托机构审核后方可开 展托管服务。 b) 受托机构应按照服务资源准备方案的要求向委托机构提供服务资源，包括但不限于场地、设备、 设施、软件和工具、文档等，委托机构应依据银行业相关监管要求及托管服务协议/合同中的 相关内容对服务资源进行必要的测试及验收。 7.3 服务人员的准备 服务协议/合同签署后，受托机构应根据协议要求准备相应的服务组织和人员。服务人员的准备应 满足以下要求： a) 受托机构应向委托机构提交满足托管服务要求的组织管理计划，包括组织架构、岗位职责及人 员投入计划。 b) 受托机构应对其服务团队成员进行背景调查，确保其过往无犯罪或其他不良记录，且应与团队 成员签订保密协议。 c) 委托机构应对受托机构的服务人员的资质、技能、经验、有无犯罪记录等背景信息进行审核。 d) 受托机构应及时根据托管服务的需要调整服务人员，包括撤换、补充、职责变更，以确保服务 质量，关键岗位人员的变更和调整应及时通知委托机构。 7.4 服务管理的准备 服务协议/合同签署后，受托机构应根据协议要求进行管理体系、流程和标准的更新。服务管理的 准备应满足以下要求：