论文研究-IVR检测业务在呼叫中心系统中的设计与实现 .pdf

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文件名称：论文研究-IVR检测业务在呼叫中心系统中的设计与实现 .pdf

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更新时间：2022-09-03 09:57:03

呼叫中心

IVR检测业务在呼叫中心系统中的设计与实现，吴伟达，詹舒波，IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，是基于CTI技术的第三代呼叫中心系统的重要组成部分，用户只须用电话即可进入服务中心，��