ITIL，IT服务概述视频资料

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文件名称：ITIL，IT服务概述视频资料
文件大小：54.91MB
文件格式：RAR
更新时间：2022-05-28 02:16:47
ITIL T服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。

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第01讲 IT服务管理概要.avi