掌控谈话-读书心得

时间:2021-01-19 16:40:06

大家好,我把我的读书体会简单的描述出来,希望对大家有用。
第一招:重复对方所说的话。
【1】能够帮我们快速建立和谐关系
       重复意味着倾听和好奇。
       银行绑匪案
      重复加停顿引发对方自动解释。

第二招:深夜电台主持人的声音。
【1】 情绪靠声调传递。
【2】 重复、深夜电台主持人声音、对不起、停顿四步法。
          调控你的声音。
四步骤:
1.重复对方所说的话。
2.深夜电台主持人的声音。
3.开口先说对不起。
4.沉默4秒钟。

第三招:标注对方的痛苦。
【1】 说出对方的痛苦感受。
【2】策略性的同理心建立信任。
【3】谈判破裂一般源于情绪破裂。
【4】同理心不等于赞同。

第四招:拔刺
【1】率先声明对方对自身的控诉。
【2】低学历人面试的技巧。

第五招:谈判当中让对方说不。
【1】说不让对方产生掌控感。

第六招:让对方说“你说的对”。
【1】重复、标注、总结对方的发言。

第七招:谈价格的秘诀
【1】不要相信折中。
【2】让时限成为你的盟友。
【3】不率先出价、设定范围。
【4】一定要说出价格时、说出特定数字

第八招:校准问题。
【1】校准问题创造共识。
【2】典型的校准问题句式。

你打算离开是为了什么。
多用how what 少用why

推荐书籍:《高绩效教练》
               《思考、快与慢》
第九招:确保执行