做外贸如何借助WhatsApp实现获客引流和高效转化

时间:2024-10-09 07:33:36

01 利用WhatsApp做外贸的五大优势

①用户量大,全球用户25亿

②使用手机号码注册使用,也就是说WA账号和手机号天然绑定,有利于外贸人获取和保留客户信息;

③WhatsApp是非常轻便的IM工具,功能和界面非常简约,没有很多复杂的功能,适合外贸人入门使用;

④WA具备阅读回执,在实际使用过程中能够知悉客户状态,便于及时跟进;

⑤可以给陌生人发消息、可以给陌生人建群,可以实现对客户的主动触达和沟通。

在这里插入图片描述

步入社媒时代,当传统的邮件沟通逐步被移动互联网、社交媒体所取代时,抢占移动互联网就是抢占客户和流量,海外客户开发也不例外。以下,和大家说说如何借助WhatsApp实现外贸客户自引流到转化的一些操作。

02 如何给WhatsApp账号引流

一、

在Google、bing等搜索应用内投放广告引流;

二、

通过SEO(搜索引擎优化)的方式霸屏网络、占据搜索关键词来引流;

注意:以上方式要么价格昂贵、要么时间长见效慢,刚入行的小伙伴建议可以多多了解后再做尝试。下面说一些批量化引流方式:

三、

利用Facebook账号矩阵、公开信息爬取等引流,将流量自Facebook引流至WhatsApp内。这里有一个好消息:自今年6月份开始,Facebook(以及Instagram)内可以单独为WhatsApp直达广告创建消息模板,点击直达广告按钮可直接在WhatsApp内联系沟通。

四、

Tik Tok账号矩阵、投放及IP账户等引流。给大家推荐一个免费小工具:WhatsApp加友宝,可以通过点击同一个链接,将所有客户无感分流至多个WhatsApp账号内,避免封号客户丢失等问题。

还有一些经典的批量化操作,比如说:点对点私域流量投放、群组营销、精准用户过滤、短信营销、智能语音呼叫等,这些方式可以实现短时间批量化高效引流。傲途SocialEpoch也整合了多种多样的引流方式,帮助跨境卖家迅速打开市场,实现在WhatsApp内达成交易的小目标。

在这里插入图片描述

温馨提示一下:只要是用海外社媒,不管是Facebook还是WhatsApp,最好都准备多个账号,且不要频繁切换设备登陆,因为封号、投诉都是常见现象,多账号操作比较保险。

引流是开始,而不是终点,如何利用WhatsApp高效转化?

03 如何利用WhatsApp促进交易转化

WhatsApp如同国内的微信,可以发送文本、图片、GIF、语音、视频、名片、位置等内容,可以一对一的沟通信息,也可以类似微信群在群组内沟通对接,还可以语音视频等,功能非常强大,可以满足外贸和跨境电商们沟通的需要,实现轻松聊单。

在这里插入图片描述

那么,如何更进一步促进客户成单交易呢?

一、及时迅速地回复客户信息,及时沟通:

在与海外客户沟通中很难保持第一时间回复及跟进,原因不外乎这么几个:

语言不通,需要利用软件来回翻译切换才能回复;

时差问题,海外很多客户和咱们不在同一时区,客户早起时可能咱们在休息,很难保证每天熬夜聊单;

客户提问多来不及回复。

在争分夺秒的商业竞争中,抢占时间就是抢占客户资源,当你过一两个小时和客户说句不好意思、没及时答复的时候,你的竞争对手可能已经和客户聊得热火朝天了。

面对这些问题,大家可以借助机器人、使用人工智能、数据库翻译、甚至花大钱邀请小语种翻译等来解决。

二、给客户发个红包,留住客户:

盘活社群,红包是一个特别有效的形式,这一点在国内社群运营中早有佐证。在红包利益驱动之下,总有人愿意为你分享或者进一步了解产品,利用红包留住客户、捆绑客户。这一套在海外同样屡试不爽。

在这里插入图片描述

三、了解客户信息,洞察客户需求:

有效管理客户资料,可以及时跟进客户信息、洞察客户需求,在人员离职交接过程中避免信息错漏丢失、销售飞单等问题。

管理客户需要进行基础资料存档、客户信息分类、个性化标签、来往沟通资料存档等操作。WhatsApp不具备类似功能,往往需要借助第三方软件才能实现这些操作。

四、营造群聊氛围,促成转化!

在群内成交,是现在很多社交电商的做法。在群内发布优惠信息、赠送红包优惠券、限时限量促销、多角色营造群聊氛围等,给客户创造“买到就是赚到”的感受。

活跃群聊人很重要,有时候需要准备多个手机多个人同时操作,过程有点繁琐,所以开始之前一定要充分准备好。

充分利用好这几点,跨境出海WhatsApp卖货杠杠滴!

当然,如果你觉得多个手机群聊操作繁琐;

WhatsApp风控机制难以把控;

WhatsApp官方客户信息标签、分类功能不足;

不能及时回复客户信息、翻译繁琐等……
在这里插入图片描述

                                 图片WhatsApp SCRM智能群聊后台
  • 1

傲途SocialEpoch的这款WhatsApp SCRM私域运营宝就能一个系统,统统解决WA沟通管理相关问题。通过智能化、数据化、批量化操作助大家提高效率,一个私域运营宝就相当于多个WA外挂,功能很强大!
在这里插入图片描述