1介绍产品相关信息
- 你选择的产品是？
支付宝
- 为什么选择该产品作为分析？
我是从2015年的时候知道有支付宝这一软件，然后从只是简单的转账再到余额宝的使用。会发现从一开始只是校园里学生为主使用者再到它推广到连家里的商铺也支持了支付宝付款。支付宝里的功能逐渐完善，但是它又不是停滞不前，很多新功能都在开发中。我觉得它拥有的大量用户群跟它的功能和其间的精神值得我们与研究。
- 该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？
由于电子商务的迅速发展，人们的消费水平提高和消费方式的改变，第三方支付的技术安全性能提高提高，支付宝应运而生。
支付宝的兴起是阶段性的，包括许多功能，你会发现它都是和生活有关。相比较于微信支付，QQ付款而言，支付宝的支付功能占据了市场大部分。下面是支付宝的发展史：
2003年10月18日，淘宝网首次推出支付宝服务。
2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。
2004年12月8日，浙江支付宝网络科技有限公司成立。
2005年2月2日，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺。
2008年2月27日，支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务。
2008年10月25日，支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等缴费。
2010年12月23日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。
2011年5月26日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。
2013年6月，支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”，通过余额宝，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时消费支付和转出，无任何手续费。
2013年11月13日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。
2013年11月30日，12306网站支持支付宝购买火车票。
2013年12月31日，支付宝实名认证用户超过3亿。
2014年2月28日，余额宝用户数突破8100万。
2015年，支付宝钱包8.5版，在钱包“探索”二级页面下，多了一个“我的朋友”选项卡，在进入转账界面后，就可以和对方直接发送文字、语音、图片等信息。
2015年7月8日，支付宝发布最新9.0版本，加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口，分别替代“服务窗”与“探索”，由此切入了线下生活服务与社交领域。此外，还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。
2016年11月，苹果App Store应用商店新增“支付宝”支付方式。*用户已经能在App Store的付款方式和充值两个地方看到支付宝的加入，可以用于购买应用，给账户充值，或给Apple Music等订阅服务付费等。
2016年11月15日，支付宝宣布与10家卫视合作，开启“电视红包节”，观众在黄金时间段收看广告时，用支付宝识别广告就有机会获得现金红包。
2016年11月27日，支付宝的“圈子”功能上线测试。继“高端单身交友圈”之后，支付宝又小范围推出了“白领日记”和“校园日记”。
2017年1月5日，支付宝推出2016年个人年账单，除了支出和消费状况，个人账单还记录了低碳环保、爱心公益等情况，全面展示了现代人的生活观念和面貌
2017年2月，芬兰航空客机将接入支付宝扫码付服务，它支持乘客刷支付宝购买机上商品与休息室服务。使用时，乘客只要连接机舱无线网络，用支付宝扫描飞机上的商品付款码，即可实现支付，消费的外币可按当天汇率用人民币结算
2017年2月28日，支付宝首次上线“收钱码”功能，用户可以借此方便地发起面对面收款（即转账）功能。
2017年8月16日，支付宝“发现”平台宣布接入全球最大点评网站Yelp，这意味着中国游客在美国通过支付宝就能查找Yelp提供的当地餐馆、商店等商户信息
2调研， 评测
（1）下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。
若未曾注册过支付宝，可以通过手机号邮箱或者淘宝号进行注册，根据它的提示进行每一个步骤，绑定银行卡进行实名。登陆成功后进入首页，页面显示支付宝的部分功能和消息提示，可以通过点击更多获得的功能；可以选择转账，通过选择好友类型进行转账；线下支付可以选择扫一扫或者直接付钱给对方条形码；支付宝在生活上有手机费充值，生活缴费等，通过输入相应的号码，实现网上支付而不用再去营业厅；理财上可以选择余额宝存钱，将银行卡里的钱提到支付宝上，利润会比银行的高而且将余额宝的钱提出也方便，花呗先花再还；值得一提的是蚂蚁森林的功能，通过虚拟种树再到现实的种树，实现提倡绿色生活不再是口头说说，而是实际行动，使用蚂蚁森林通过集齐绿色能量种树，线下支付，运动等均会在隔24小时产生绿色能量，到点收集即可，也可以通过偷好友的绿色能量获得。
（2）选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。
提示: 采访提要
- 介绍采访对象的背景和需求。
学生，大三，大部分时间在学校，日常消费购买用支付宝，微信等手机支付，经常点外卖。
- 描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？
出门不用带现金带手机就可以购买东西；通过点外卖解决学校不提供夜宵的问题；支付宝上手快，容易使用，还可以统计每个月的支出情况，十分方便。但是之前支付宝推广用其聊天，实际上感觉没必要，因为支付宝在我看来只是个支付工具，而且QQ，微信等聊天功能已经占据了很多市场，感觉支付宝想让我们在其上聊天不是很有必要；而且使用支付宝在转账的时候还是觉得要更多的核对信息的方式，因为如果数额大而且还转错了，那怎么讨回来？
（3）结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:
- 好，不错
3 需求分析
- 一一列出该产品的典型用户和典型场景，并且用用例图（Use case）加以表示
- 选择获取需求的方法（比如焦点小组、深入面谈），得到该软件的需求。（对不同的典型用户可以采取不同的方法）
4 分析
- 尽可能地使用软件的所有功能。
- 分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。
- [附加题]针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）。
5 建议和规划
(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)
- 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
1.我觉得最重要的是深入了解用户的需求，用户才是软件的整体核心，因此在软件的设计过程中应该紧密连接需求的关系，分析和定义需求，验证需求，管理需求，并从不同角度划分出软件的需求。
2.完成好一个项目中PM担任的角色：得到团队成员的支持，带领团队形成团队的目标，把抽象化为具体；管理软件具体功能的生命周期；维护软件规格说明书，让一切行为用字说话等
3.拥有成熟的专业技术，显然项目经验很重要
4.清楚项目的进展情况，并以清醒的头脑分析各个阶段中可能会出现的问题，分析出重点
- 目前市场上有什么样的产品了？
微信支付，QQ钱包
- 你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）
在转账功能上增加第三方的强制退款功能，减少因转错而要不回，避免金钱损失
- 为何要做这个功能，而不是其他功能？
支付宝的杀手功能实际是支付功能，如果杀手功能都不能做好安全保障，怎么吸引用户使用。
- 为什么用户会用你的产品/功能？
用户难免会有出错的时候，小金额倒是没什么，但是如果大笔金额呢？我们不能保证转账的对象，但是我们可以保障如何弥补错误
- 你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.
1) N (Need 需求)
希望转错对象后可以讨回
2) A (Approach 做法)
建立第三方公证，从信息分析如芝麻信用等得出是否转错了，提供转账错误的证明等相应做法
3) B (Benefit 好处)
让用户有安全感，吸引更多的用户，从而诱导用户使用支付宝上的其他功能
4) C (Competitors 竞争)
有了此项功能，与其他相近功能的平台对比就会有不同，比较安全最重要
5) D (Delivery 交付)
可以通过多媒体、广告宣传
- [附加题] 如果你的团队有5个人, 有16周的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？
其他你愿意跟我们分享的内容
我认为软件设计的过程中设计理念很重要。就好比如支付宝中的蚂蚁森林，它通过鼓励用户线下支付，绿色出行，转换成绿色能量供用户进行种树，从虚拟到现实意义上的种树，让用户在消费的同时进行社会公益。好友互动与之前的QQ空间里的偷菜有吻合，可是作为用户，你会觉得不一样。种菜就是一直种菜，种树确实获得一棵树。出发点不同，结果就不同。用这样的理念设计软件功能，先不说它是支付宝的外围功能，它已经拥有了杀手功能，那么再说支付宝真正的杀手功能呢？总之，设计理念的好坏决定了软件长久度。而设计理念实际源于用户的内心期望。