文件名称：AVAYA社保行业呼叫中心解决方案
文件大小：4.04MB
文件格式：RAR
更新时间：2014-06-12 10:50:08
AVAYA
省劳动社保呼叫中心的AVAYA S87xx媒体服务器对分布在全省各地市范围内的所有G650和G700 媒体网关提供集中呼叫控制和管理，并在中心节点提供集中的CTI接口和IVR接口，整个呼叫中心系统可通过集中的CTI接口对分布在各地的接入中继、座席话机进行控制，无需建设复杂的多点CTI系统，无需面临多CTI同步的难题，大量降低成本。整个系统只需一套CTI服务器、一套IVR自动语音应答系统和集中的数据库，为多点客户服务中心提供了前所未有的集中管理和监控的方便性。
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AVAYA劳动保障电话咨询服务中心技术方案建议书-200603.doc