文件名称：KANO模型解析与操作.pdf
文件大小：539KB
文件格式：PDF
更新时间：2023-04-29 06:01:06
KANO模型 卡诺模型 市场研究 数据处理 问卷编写
卡诺模型（KANO模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型：⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性。 本文给出了问卷编写、数据处理、结果解析的全过程指导教学
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