文件名称：物业程序文件编制及要点.docx
文件大小：27KB
文件格式：DOCX
更新时间：2022-12-24 23:39:01
文档资料
物业程序文件编制及要点全文共2页，当前为第1页。物业程序文件编制及要点全文共2页，当前为第1页。物业程序文件编制及要点 物业程序文件编制及要点全文共2页，当前为第1页。 物业程序文件编制及要点全文共2页，当前为第1页。 (一)程序文件的主要特点 1.程序文件应说明影响质量的管理人员、执行人员、验证或评审人员的职责、权力和互相关系;说明实施各种不同活动的方式、将采纳的文件及掌握方式。 2.程序文件范围和具体程度应取决于工作的冗杂程度,所用的方法,以及这项活动涉及人员所需技能、素养和培训程度。 3.每一个程序文件都应能回答5W1H,即做什么(WHAT)、什么时间去做(WHEN)、什么地点或什么场合做(WHERE)、由谁去做(WH0)、为什么这么做(WHY)、以及如何做(HOW)包括如何确定保障条件等。 4.全部的程序文件都应简练、明确易懂、并规定所采纳的方式和合格的判定准则。 5.每一个程序文件的结构和格式编排都应统一模式化。 (二)程序文件的编制 1.对现行文件分析 收集现行的各种标准、制度和规定等文件,许多都具有程序性质,但也都可能有其缺乏之处,应当以保证质量体系有效运行为前提,以程序文件的要求为尺度,对这些文件进行一次清理和检查。 2.编制程序文件清单 依据质量体系总体设计和对质量体系要素逐级展开的质量要求,确定应编制的程序文件清单,对比已有的各种文件,确定需新编、改写和完善的程序文件,制定打算逐步编制。 3.程序文件的结构和格式 程序文件一般包括: a)文件编号和标题; b)目的和适用范围; c)相关文件和术语; 物业程序文件编制及要点全文共2页，当前为第2页。物业程序文件编制及要点全文共2页，当前为第2页。 d)职责; e)工作程序; f)质量记录表格。 (三)程序文件内容与编制要求 1.文件编号和标题 编号可以依据活动的层次进行编排,同一层次的程序文件应统一编号,以便识别。标题应明确说明开展的活动及其特点,如不合格品掌握程序、内部质量审核程序等。 2.目的和适用范围 一般简洁说明为什么要开展这项活动,涉及哪些方面。 3.相关文件和术语 相关文件系需引用的或与本程序相关联的文件,术语指本程序涉及到的并需说明的术语或名词。 4.职责 明确由哪些人实施此项程序,他们的权责、接口及其互相关系。 5.工作程序 一步步地列出开展此项活动的详情,保持合理的编写顺序。明确输入、转换的各环节和输出的内容,其中物资、人员、信息和环境等方面应具备的条件,与其他活动接口处的协调措施;明确每一个环节转换过程中各项因素及所要到达的要求,所需形成的记录和报告及相应的签发手续。注明需要留意的任何例外或特别状况,必要时辅以流程图。 程序文件应得到本活动有关负责人员同意和接受,并为全部与作业有接口关系的人员所理解,必需经过审批,注明修订状况和有效期。 物业程序文件编制及要点全文共2页，当前为第2页。 物业程序文件编制及要点全文共2页，当前为第2页。 物业程序文件编制及要点 第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页魏 第 1 页 共 1 页 第 1 页 共 1 页