文件名称：大数据与智慧旅游(2).docx
文件大小：37KB
文件格式：DOCX
更新时间：2022-12-24 11:47:40
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大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第1页。大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第1页。大数据与智慧旅游 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第1页。 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第1页。 一、智慧旅游的概念和内涵 1.概念：智慧旅游是指充分运用物联网、云计算、移动通信、人工智能等新一代信息技术手段，创新旅游服务、营销和管理理念，充分配置和整合人、旅游资源、信息和资金等旅游产业资源，服务于公众、企业和*，形成高效、可持续发展的全新旅游形态。 （物联网是指利用RFID技术、传感器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按照约定的协议，实现物与物、物与人在任何时间、任何地点的泛在连接，从而进行信息交换和通信，以实现对物品和过程的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的庞大网络系统。 云计算是一种商业计算模型。它将计算任务分布在大量计算机 构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和信息服务。） 2.智慧旅游的内涵： 智慧旅游以为旅游者提供个性化、泛在化的旅游信息服务为核心内涵，以提升服务者体验质量为根本目的。 二、智慧旅游的表现形式 1.主要表现形式有：智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销。 面向三大应用对象（旅游者、*管理部门、旅游企业）。 新一代信息通信技术是智慧旅游发展的技术支撑。 智慧旅游可以激励产业模式创新，驱动旅游业转型升级。 2．三大主要表现形式的内容: 智慧的旅游服务：a提供旅游信息，帮助旅游决策。 b全新的服务体验。 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第2页。大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第2页。c推动旅游消费方式的转变。 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第2页。 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第2页。 智慧的旅游管理：a实现传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。 b全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。 智慧的旅游营销：a智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析、挖掘旅游热点和游客兴趣点，制定对应的营销主题。 b智慧旅游充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。 三、智慧旅游的典型应用 1.智慧旅行社 建设方向： 面向一体化和连锁化经营 实现综合业务系统化管理 围绕客户关系的管理系统 建立完整的直销分销体系 2.智慧酒店： (1)概念：李臻（2013）认为，智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术，以满足宾客的个性化、多样化需求，进一步提高酒店管理和服务的品质、效能和满意度。 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第3页。大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第3页。 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第3页。 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第3页。 (2)智慧酒店的目标： a.接待服务智慧化 b.内部管理智慧化 c.业务经营智慧化 3.智慧景区: (1)概念：是借助物联网、云计算等现代信息技术，通过智能网络对景区地理事物、自然灾害、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知、对游客、景区工作人员实现可视化管理，实现景区的智能化运营管理、精细化旅游营销、个性化游客体验，实现景区环境、社会和景区全面、协调、低碳、可持续发展。 (2)景区发展面临新挑战 a热点景区面临超载。 b景区需要加快低碳旅游发展。 c景区危机管理水平需要提高。 d数字景区建设面临困境。 (3)智慧景区的应用范围 信息服务方面 （预订服务系统、导游导览系统、虚拟体验系统、信息发布系统、） 运营管理方面 （电子门票系统、视频监控系统、环境监测系统、森林防火系统） 宣传营销方面 （虚拟旅游体验、舆情监督系统、广告数据挖掘系统） 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第4页。大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第4页。 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第4页。 大数据与智慧旅游(2)全文共5页，当前为第4页。 4.智慧旅游营销 (1)概念： 慧旅游营销并不是要放弃传统的旅游营销，而是要在传统旅游营销的基础上，通过渠道创新、方法创新和技术创新，全面提升旅游营销的效率和效果，更好的达到推广旅游资源、销售旅游产品的目的。 (2)旅游营销——如何才能更智慧？ a.抓住新兴媒体，迎合游客习惯。 b.注重游客互动，覆盖旅游全过程。 c.实现精准营销，关注营销效果。 (3)智慧旅游营销的新技术应用： a.用户定向和精准营销技术 b.营销效果跟踪和评价技术 c.引发互动和参与的营销技术 四、智慧旅游发展现状 （一）智慧旅游驱动行业升级 （二）改革试点建设蓬勃