文件名称：网站调研分析报告.doc
文件大小：876KB
文件格式：DOC
更新时间：2022-12-24 18:16:41
文档资料
《网站策划与运营》论文成绩评定表 （调研分析报告） "评分项目"百分比（分 "成绩 "说明 " " "数） " " " "报告格式"10%（2分） " "学生提交的调研报告是否满足格式要求 " "报告内容"50%（10分）" "调查研究的深度，材料引用的合理性，回答 " " " " "问题是否全面 " "报告行文"25%（5分） " "文字描述是否流畅，描述内容是否清晰 " "错别字 "5%（1分） " "是否有错字、别字 " "参考文献"10%（2分） " "参考文献的使用及格式是否正确 " "时间 " " "是否在指定时间内提交作业（每迟交一天扣2" " " " "0%） " "抄袭 " " " 内容引用不能超过30%，如果发现抄袭严重 " " " " "，以0分论处。 " "总成绩 " " " " 《网站策划与运营》调研分析报告 报告题目：《敦煌网网站策划与运营》 调研分析报告 "专 业： " " "班 级： " " "姓 名： " " "学 号： " " "指导教师： " " 撰写日期： 2010年 02月 20日 一、网站简介 敦煌网（www.DHgate.com）是一个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小 采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。在敦煌网上买卖双方是独立 的，网站设有买家首页和卖家首页，买卖双方需要登录不同页面进行交易。买家页面（ 全英文）主要面向国外买家，而卖家页面（全中文）主要面向国内卖家。因为网站的设 置，我们的调研也会从卖家和买家两方面来进行。 上图是卖家首页 上图是买家首页 二、网站不合理处及个人建议 问题主要出现在卖家页面 1. 联系方式 联系方式有些问题，不同项目下的联系方式不太相同，虽然整体上看不同的栏目有不 同的联系方式，分类明确，但仍容易让人不知道可以用哪一个。 可以将主要的联系方式放在醒目的地方。然后再分别介绍别的联系方式。 2、 在线客服 在线客服处在页面中部，所在位置不醒目，容易让人忽略。客服数量不多，虽然客服 不在线的情况下可以通过发信息解决问题，但这一项设置不明显，很容易找不到。 可以将在线帮助放在导航栏的上面，另外客服不在线发信息，最好重新做这样一个页 面，让用户可以一目了然，知道当客服不在线时，可以通过发信息来联系。 3、 网站稳定性 本身网站建站时间不长，有些技术不够成熟，会出现一些后台错误，例如500错误， 且网站速度稍慢，用户登录会不时出现异常，导致用户无法顺利登录。 完善后台系统，尤其是卖家页面这部分。 5、 独立的交流软件 缺少独立的交流软件，不利于买卖双方进行交流。 建议开发属于自己的独立的交流软件。 三、网站规划与网站栏目结构诊断： 网站建设的目标 网站建设的目标明确，主要是给国内中小企业提供外贸平台，由于是向国内和国外两 种不同群体提供服务，所以网站在制作方面也分为国外买家和国内卖家两大部分。 为卖家提供的信息：操作具体流程、国外求购信息、外贸资讯、货源信息等。 为卖家提供的服务：增值服务、广告服务、物流服务、在线客服解答疑问等。 为买家提供的信息：操作具体流程、发出求购信息、商品信息等 为买家提供的服务：在线客服解答疑问等 网站导航 网站导航较为合理，用户通过任何一个页面可以回到上级页面以及回到首页。通过最 多3次的点击，可以通过首页到达任何一个内容页面，可以通过任何一个页面到达站内其 他任何一个网页。 链接关系 各个栏目之间的链接关系比较正确，相关的栏目间有适量的链接，无联系的栏目之间 没有过多链接。整体链接关系比较清晰。 网站地图 在买家首页设有网站地图，很清晰，使用户对网站的整体结构一目了然，但在卖家首 页没有提供网站地图。 网站栏目 网站栏目控制在八个以内，数量不会过多，也不会太少，层次深度也比较合理，不会 让用户感到混乱或难懂。 四、网站内容及网站可信度诊断: 信息的提供 在买家页面提供了比较详细的商品的各种信息和卖家信誉度及评价等，但缺乏卖家的 具体信息，如联系电话、所在地等。 在卖家页面提供了比较详细的商品需求信息和买家信誉等，但缺乏买家具体信息。 网站更新 网站更新比较及时，死链较少，过期信息处理的比较及时。 网页标题 网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否分别有能反映网页核心内容的网页标题 ，且都用与自身栏目相符的网页名称。 是否提供了产品销售信息、售后服务信息和服务承诺？ 无论卖家页面还是买家页面，都提供了较详细的信息及说明。 公司介绍是否详细，是否有合法的证明文件? 卖家页面介绍不够详尽，没有具体的公司地址，只有客服地址，且没有提供固定电话 和传真。但不同栏目有与之匹配的联系方式。 卖家首页 广告中心 买家页面介绍很详尽，公司的具体地址、联系方式都提供。 网站有合法的证明文件。 五、网站功能和服务诊断：