文件名称：淘宝客服实习报告.doc
文件大小：35KB
文件格式：DOC
更新时间：2022-12-24 02:08:24
文档资料
一、 实习单位基本情况 单位名称： 地址： 联系电话： 类型：中小企业 二、实习岗位基本情况 实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服 工作任务：售前、发货、打包 、售后 三、实习目的 选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有 参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作 流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。 就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多 新的运营规则、运营工具。 这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的 。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练 使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触 这个行业。 四、实习的具体工作内容 每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产 品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什